Η Alpha Bank ενημέρωσε τους πελάτες της πως η αποστολή μηνυμάτων στα κινητά τους τηλέφωνα που προκάλεσε αναστάτωση, αποτελεί τεχνικό πρόβλημα.
Πελάτες της τράπεζας οι οποίοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή e-banking, είχαν λάβει στα κινητά τους τηλέφωνα μήνυμα πως, θα πρέπει άμεσα να αλλάξουν τους κωδικούς τους, αλλά και μηνύματα με κωδικούς επιβεβαίωσης για παλιότερες συναλλαγές τους, γεγονός που προκάλεσε αναστάστωση και ανησυχία για ενδεχόμενη πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ – Τι λέει τώρα ο δημοσιογράφος που μίλησε για χάκερς!
Έτσι, πολλοί χρήστες του twitter έκαναν παράπονα για το τηλεφωνικό κέντρο της Alpha Bank, ενώ πάραπολλοί ήταν εκείνοι που καλούσαν το τηλεφωνικό κέντρο που αναφέρεται στην ιστοσελίδα ότι είναι 24ωρη υπηρεσία, δίχως όμως να υπάρχει απάντηση.
Φυσικά, η εξυπηρέτηση όλων των κλήσεων ήταν κάτι αρκετά δύσκολο, μιας και οι κλήσεις ήταν μαζικές και το πρόβλημα πρωτόγνωρο.
