Ακύρωση οργανωμένου ταξιδιού – Πότε επιστρέφονται όλα τα χρήματα
Το οργανωμένο ταξίδι προσφέρει προστασία, με πλήρη επιστροφή χρημάτων όταν έκτακτες περιστάσεις επηρεάζουν ουσιαστικά την εκτέλεση του πακέτου πριν αναχώρηση.
Ένα οργανωμένο ταξίδι συνδυάζει τουλάχιστον δύο ταξιδιωτικές υπηρεσίες και συνοδεύεται από ειδική προστασία του καταναλωτή σε σχέση με μια απλή κράτηση. Στην κατηγορία μπορεί να ανήκει ένα πακέτο με μεταφορά και διαμονή ή μια ενιαία αγορά που περιλαμβάνει και ενοικίαση αυτοκινήτου.
Ο διοργανωτής ευθύνεται για την ορθή εκτέλεση των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση ακόμη και όταν αυτές παρέχονται από διαφορετικές επιχειρήσεις. Αν παρουσιαστεί πρόβλημα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να ζητήσει αποκατάσταση.
Ο ταξιδιώτης μπορεί να ακυρώσει πριν από την αναχώρηση, όμως ενδέχεται να επιβαρυνθεί με εύλογο τέλος που προβλέπεται στη σύμβαση. Το ύψος του συνδέεται με τον χρόνο της ακύρωσης, την εξοικονόμηση κόστους και τη δυνατότητα να διατεθούν ξανά οι υπηρεσίες.
Δωρεάν καταγγελία της σύμβασης και πλήρης επιστροφή προβλέπονται όταν στον προορισμό ή πολύ κοντά σε αυτόν συμβαίνουν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις που επηρεάζουν σημαντικά την εκτέλεση του πακέτου ή τη μεταφορά. Η επιστροφή δεν συνεπάγεται αυτομάτως και πρόσθετη αποζημίωση.
Αν ο διοργανωτής αυξήσει την τιμή πάνω από 8%, ο ταξιδιώτης μπορεί να δεχθεί την αλλαγή ή να λύσει τη σύμβαση χωρίς τέλος. Η αύξηση επιτρέπεται μόνο για συγκεκριμένους λόγους που προβλέπονται στη συμφωνία όπως καύσιμα, φόροι ή συναλλαγματικές ισοτιμίες και δεν μπορεί να γνωστοποιηθεί τις τελευταίες 20 ημέρες πριν από την έναρξη.
Πριν από την πληρωμή χρειάζεται έλεγχος αν πρόκειται πράγματι για οργανωμένο ταξίδι και ποιος αναγράφεται ως διοργανωτής. Η σύμβαση, οι αποδείξεις και οι γραπτές ειδοποιήσεις καθορίζουν τι μπορεί να απαιτήσει ο πελάτης αν το πρόγραμμα αλλάξει ή ακυρωθεί.
