Καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης – Οι αποζημιώσεις που προβλέπει η νέα συμφωνία

Νέα ευρωπαϊκή συμφωνία διατηρεί αποζημιώσεις έως 600 ευρώ για μεγάλες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις και βάζει σαφέστερες προθεσμίες στις αεροπορικές εταιρείες. Οι αλλαγές συμφωνήθηκαν τον Ιούνιο του 2026 από το Συμβούλιο και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο με στόχο ευκολότερη άσκηση των δικαιωμάτων.

Δικαίωμα αποζημίωσης μπορεί να προκύψει όταν η πτήση φτάνει με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών. Το ίδιο ισχύει όταν η ακύρωση γνωστοποιείται λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.

Τα ποσά παραμένουν σε μεγάλο βαθμό στα σημερινά επίπεδα. Για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα προβλέπονται 250 ευρώ, για πτήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή αποστάσεις από 1.500 έως 3.500 χιλιόμετρα 400 ευρώ και για τις υπόλοιπες πτήσεις 600 ευρώ.

Η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να ενημερώνει ηλεκτρονικά τον επιβάτη μέσα σε 96 ώρες από την άφιξη όταν η καθυστέρηση μπορεί να δημιουργεί δικαίωμα αποζημίωσης. Η ενημέρωση πρέπει να περιλαμβάνει σαφείς οδηγίες για την υποβολή του αιτήματος.

Μετά την αξίωση η εταιρεία οφείλει να επιβεβαιώσει άμεσα την παραλαβή της. Η απάντηση πρέπει να δίνεται μέσα σε 30 ημέρες είτε με καταβολή της αποζημίωσης είτε με σαφή αιτιολόγηση της απόρριψης.

Κατά την αναμονή προβλέπονται ελαφρά φαγητά και ποτά κάθε δύο ώρες, γεύμα μετά τις τρεις ώρες και στη συνέχεια ανά πέντε ώρες. Περιλαμβάνονται επίσης πρόσβαση στο διαδίκτυο και δύο τηλεφωνικές κλήσεις.

Η συμφωνία χρειάζεται να ολοκληρώσει την τυπική ευρωπαϊκή διαδικασία πριν εφαρμοστούν οι νέοι κανόνες. Μέχρι τότε ο επιβάτης πρέπει να ελέγχει το ισχύον πλαίσιο για την ημερομηνία της πτήσης του.