Online πληρωμές – Γιατί η τράπεζα ζητά δεύτερη επιβεβαίωση

Η πληρωμή με κάρτα στο διαδίκτυο μπορεί να απαιτήσει επιβεβαίωση μέσα από τραπεζική εφαρμογή, βιομετρικό στοιχείο ή προσωρινό κωδικό για μεγαλύτερη ασφάλεια. Πρόκειται για την ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη που εφαρμόζεται στις ηλεκτρονικές συναλλαγές με βάση τους ευρωπαϊκούς κανόνες πληρωμών.

Η διαδικασία συνδυάζει τουλάχιστον δύο ανεξάρτητα στοιχεία. Το πρώτο μπορεί να είναι κάτι που γνωρίζει ο πελάτης όπως ένας κωδικός, το δεύτερο κάτι που κατέχει όπως το κινητό του και το τρίτο ένα προσωπικό χαρακτηριστικό όπως το δακτυλικό αποτύπωμα.

Για πολλές online πληρωμές άνω των 30 ευρώ η πρόσθετη επιβεβαίωση είναι αναμενόμενη. Υπάρχουν όμως εξαιρέσεις και αξιολογήσεις χαμηλού κινδύνου, επομένως το ίδιο κατάστημα δεν εμφανίζει υποχρεωτικά ακριβώς την ίδια διαδικασία σε κάθε συναλλαγή. Μικρότερα ποσά μπορεί επίσης να ζητήσουν επιβεβαίωση όταν ξεπεραστούν σωρευτικά όρια.

Οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις σταθερού ποσού έχουν ιδιαίτερους κανόνες. Η πρώτη εντολή μπορεί να χρειάζεται πλήρη ταυτοποίηση ενώ οι επόμενες εκτελούνται βάσει της ίδιας εξουσιοδότησης. Αν αλλάξει το ποσό ή ο δικαιούχος, μπορεί να ζητηθεί νέα επιβεβαίωση.

Το αίτημα πρέπει να εμφανίζεται στο επίσημο περιβάλλον της τράπεζας ή στην εφαρμογή που χρησιμοποιεί ο πελάτης. Ένας κωδικός επιβεβαίωσης δεν κοινοποιείται τηλεφωνικά και μια ειδοποίηση δεν εγκρίνεται αν το ποσό ή ο έμπορος δεν αντιστοιχούν στην αγορά που γίνεται εκείνη τη στιγμή.

Αν η πληρωμή αποτύχει, η επανάληψη χωρίς έλεγχο μπορεί να δημιουργήσει δεσμεύσεις ποσών. Χρειάζεται πρώτα επιβεβαίωση στο ιστορικό της κάρτας και επικοινωνία με την τράπεζα όταν εμφανίζεται άγνωστη συναλλαγή ή ειδοποίηση.