Πρόσθετη χρέωση για πληρωμή με κάρτα – Πότε δεν επιτρέπεται
Οι συνηθισμένες καταναλωτικές κάρτες δεν επιβαρύνονται με πρόσθετο τέλος. Συγκεκριμένες εταιρικές κάρτες και διεθνή σχήματα αποτελούν εξαιρέσεις στον βασικό κανόνα.
Οι έμποροι στην Ευρωπαϊκή Ένωση δεν μπορούν κατά κανόνα να επιβάλλουν πρόσθετη χρέωση επειδή ο πελάτης πληρώνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Η απαγόρευση καλύπτει τις συνήθεις καταναλωτικές κάρτες και ισχύει τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και στις ηλεκτρονικές αγορές.
Ο πελάτης πρέπει να βλέπει τη συνολική τιμή πριν ολοκληρώσει την πληρωμή. Φόροι και υποχρεωτικές επιβαρύνσεις δεν επιτρέπεται να εμφανίζονται αιφνιδιαστικά στο τελευταίο στάδιο της συναλλαγής.
Υπάρχουν συγκεκριμένες εξαιρέσεις. Κάρτες American Express και Diners Club αλλά και εταιρικές ή επιχειρηματικές κάρτες μπορεί να επιβαρυνθούν, επειδή δεν καλύπτονται με τον ίδιο τρόπο από τους ευρωπαϊκούς κανόνες πληρωμών.
Ακόμη και στις εξαιρέσεις η χρέωση δεν πρέπει να υπερβαίνει το πραγματικό κόστος που πληρώνει ο έμπορος για την επεξεργασία της συναλλαγής. Η επιχείρηση χρειάζεται να ενημερώνει καθαρά πριν δοθεί η τελική συγκατάθεση.
Διαφορετικό θέμα είναι η μετατροπή νομίσματος όταν η αγορά γίνεται εκτός ευρώ. Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας μπορεί να εφαρμόζει χρέωση συναλλάγματος, η οποία δεν αποτελεί προσαύξηση του εμπόρου για τη χρήση της κάρτας.
Αν ένα κατάστημα προσθέσει μη επιτρεπόμενο τέλος, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αφαίρεσή του και να κρατήσει την απόδειξη. Η γραπτή καταγραφή της τελικής τιμής διευκολύνει ενδεχόμενη καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτή.
