Samsung: Μια ενημέρωση λογισμικού άφησε ψυγεία χωρίς ψύξη
Λάθος ενημέρωση προκάλεσε σοβαρά προβλήματα σε ψυγεία Samsung.
Μια απλή ενημέρωση λογισμικού προκάλεσε σοβαρό πρόβλημα σε ορισμένα «έξυπνα» ψυγεία της Samsung στη Νότια Κορέα. Ιδιοκτήτες συσκευών Bespoke AI διαπίστωσαν ότι, μετά την ενημέρωση μέσω SmartThings, τα ψυγεία τους δεν λειτουργούσαν σωστά και σε κάποιες περιπτώσεις σταμάτησαν ακόμη και να ψύχουν.
Παράλληλα, υπήρξαν αναφορές για οθόνες που δεν άνοιγαν και εσωτερικά φώτα που έσβησαν. Το πρόβλημα δεν λυνόταν πάντα ούτε με επανεκκίνηση της συσκευής.
Η Samsung παραδέχθηκε ότι έγινε λάθος κατά τη διάρκεια δοκιμών και ότι σε ορισμένους πελάτες στάλθηκε λογισμικό που δεν προοριζόταν για κανονική χρήση.
Η εταιρεία σταμάτησε αμέσως τη συγκεκριμένη ενημέρωση και ξεκίνησε πρόγραμμα δωρεάν επισκευών. Μάλιστα, ανακοίνωσε ότι θα αναζητήσει και πελάτες που δεν έχουν ακόμη επικοινωνήσει με το τεχνικό τμήμα.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα για αρκετούς ιδιοκτήτες ήταν τα τρόφιμα που χάλασαν. Η Samsung εξετάζει τώρα αν και με ποιον τρόπο θα τους αποζημιώσει.
