Τηλεφώνημα από τράπεζα: πώς προστατεύουμε κωδικούς και χρήματα

Μια απρόσμενη κλήση που παρουσιάζεται ως τράπεζα μπορεί να δημιουργήσει αίσθηση επείγοντος. Ο καλών ίσως ισχυριστεί ότι υπάρχει ύποπτη συναλλαγή και ζητήσει άμεση ενέργεια. Το πρώτο μέτρο είναι να μην αποφασίσουμε υπό πίεση.

Δεν αποκαλύπτουμε κωδικούς ή στοιχεία κάρτας

Δεν αποκαλύπτουμε κωδικούς μιας χρήσης, PIN, κωδικό κάρτας ή στοιχεία σύνδεσης, ούτε εγκρίνουμε ειδοποίηση που δεν ξεκινήσαμε εμείς. Η πραγματική τράπεζα δεν χρειάζεται να γνωρίζει τον μυστικό κωδικό μας για να μας προστατεύσει.

Τερματίζουμε την κλήση και επικοινωνούμε με την τράπεζα από αριθμό που βρίσκουμε στην επίσημη εφαρμογή, στην κάρτα ή στον ιστότοπό της. Δεν χρησιμοποιούμε αριθμό που μας υπαγορεύει ο άγνωστος ούτε πατάμε σύνδεσμο που έστειλε.

Επαληθεύουμε την επικοινωνία ανεξάρτητα

Αν μας ζητήσουν να εγκαταστήσουμε εφαρμογή απομακρυσμένης πρόσβασης ή να μεταφέρουμε χρήματα σε «ασφαλή λογαριασμό», αρνούμαστε. Δεν παραχωρούμε έλεγχο της συσκευής μας και δεν επιτρέπουμε σε τρίτο να πραγματοποιεί συναλλαγές για λογαριασμό μας.

Αν έχουμε ήδη δώσει στοιχεία ή εγκρίνει συναλλαγή, επικοινωνούμε αμέσως με την τράπεζα μέσω επίσημου καναλιού για να ζητήσουμε τις διαθέσιμες ενέργειες προστασίας. Κρατάμε μηνύματα και ώρες κλήσεων και, αν χρειάζεται, ενημερώνουμε τις αρμόδιες αρχές.

Αν ο καλών πιέζει για άμεση ενέργεια, ζητά να εγκαταστήσουμε εφαρμογή ή να μεταφέρουμε χρήματα σε «ασφαλή λογαριασμό», διακόπτουμε τη συνομιλία. Δεν χρησιμοποιούμε αριθμό ή σύνδεσμο που μας υπαγορεύτηκε κατά την κλήση. Αναζητούμε τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της τράπεζας από κάρτα ή γνωστή ιστοσελίδα και επικοινωνούμε εμείς. Αν ήδη δώσαμε στοιχεία ή εγκρίναμε συναλλαγή, ενημερώνουμε αμέσως την τράπεζα από επίσημο κανάλι και κρατάμε σημειώσεις για την ώρα και όσα συνέβησαν.

Η πρόληψη βασίζεται σε μια απλή συνήθεια: όταν κάποιος απαιτεί μυστικότητα και άμεση μεταφορά χρημάτων, σταματάμε και επαληθεύουμε ανεξάρτητα. Η καθυστέρηση λίγων λεπτών είναι προτιμότερη από μια μη αναστρέψιμη ενέργεια.