Ηλεκτρονικές υπηρεσίες: πώς αποφεύγονται λάθη και πλαστές σελίδες

Η μεταφορά υπηρεσιών στο διαδίκτυο εξοικονομεί χρόνο, αλλά απαιτεί προσοχή στη διεύθυνση, στα στοιχεία και στην τελική υποβολή. Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι η βιασύνη σε μια διαδικασία που μοιάζει απλή.

Πριν από την είσοδο

Η σελίδα ανοίγει από επίσημη διεύθυνση που πληκτρολογεί ο χρήστης ή έχει αποθηκεύσει με ασφάλεια. Δεν ακολουθούνται σύνδεσμοι από ύποπτα email και δεν δίνονται κωδικοί σε φόρμα που δεν αναγνωρίζεται.

Ελέγχεται αν υπάρχει ασφαλής σύνδεση και αν το όνομα της υπηρεσίας είναι σωστό. Το λουκέτο μόνο του δεν αποδεικνύει ότι μια σελίδα είναι γνήσια, επειδή και οι πλαστές σελίδες μπορούν να έχουν κρυπτογράφηση.

Η υποβολή θέλει δεύτερη ματιά

Όνομα, αριθμός, διεύθυνση και συνημμένα ελέγχονται πριν πατηθεί οριστική αποστολή. Το αποδεικτικό αποθηκεύεται σε ασφαλές σημείο και σημειώνεται ο αριθμός αίτησης.

Οι δημόσιοι υπολογιστές και τα κοινόχρηστα δίκτυα δεν είναι κατάλληλα για ευαίσθητες διαδικασίες. Αν χρησιμοποιηθούν προσωρινά, γίνεται αποσύνδεση και δεν αποθηκεύονται κωδικοί.

Όταν μια υπηρεσία ζητά κάτι ασυνήθιστο, η επιβεβαίωση γίνεται από το επίσημο τηλεφωνικό κέντρο. Η καθυστέρηση λίγων λεπτών είναι προτιμότερη από λάθος αίτηση ή διαρροή στοιχείων.

Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες χρησιμοποιούνται από την επίσημη διεύθυνση που πληκτρολογούμε ή από την κρατική εφαρμογή, όχι από σύνδεσμο που ζητά επειγόντως στοιχεία. Ελέγχουμε την κατάληξη, το λουκέτο και το περιεχόμενο της σελίδας, αλλά δεν θεωρούμε ότι ένα γραφικό ή λογότυπο αποδεικνύει γνησιότητα.

Κρατάμε τον αριθμό πρωτοκόλλου, την απόδειξη υποβολής και την ημερομηνία, χωρίς να αποθηκεύουμε κωδικούς σε κοινόχρηστο υπολογιστή. Αν ζητηθεί κωδικός μιας χρήσης ή τραπεζική πληρωμή από άγνωστο μήνυμα, κλείνουμε τη σελίδα και ξεκινάμε ξανά από το επίσημο portal.