Online παραγγελία: Τι κρατάμε ως απόδειξη μέχρι να παραλάβουμε
Η επιβεβαίωση, η απόδειξη και η γραπτή επικοινωνία δημιουργούν χρήσιμο αρχείο μέχρι να παραδοθεί και να ελεγχθεί σωστά η παραγγελία.
Η ηλεκτρονική παραγγελία δεν ολοκληρώνεται τη στιγμή της πληρωμής. Μέχρι να παραδοθεί το προϊόν, ο καταναλωτής χρειάζεται να κρατά τα στοιχεία που αποδεικνύουν τι συμφωνήθηκε.
Το email επιβεβαίωσης, η απόδειξη, ο αριθμός παραγγελίας, η περιγραφή του προϊόντος και η ημερομηνία παράδοσης αποθηκεύονται σε έναν φάκελο. Χρήσιμο είναι να κρατιούνται και τα μηνύματα με την επιχείρηση, ειδικά όταν υπάρχει αλλαγή ή καθυστέρηση.
Αν το προϊόν παραδοθεί διαφορετικό ή ελαττωματικό, οι φωτογραφίες κατά το άνοιγμα μπορούν να βοηθήσουν. Η επικοινωνία γίνεται γραπτώς και με σαφή περιγραφή του προβλήματος, ώστε να υπάρχει πλήρες ιστορικό.
